При возникновении любых вопросов по качеству приобретенного товара, его использовании или комплектации заказа, свяжитесь с нами по телефону 8 (391) 2-85-85-01 ; 8 800 777 0678 или по адресу электронной почты info@growdom.com. В письме необходимо описать проблему и приложить к нему фотографии накладной и товара, по поводу которого возник вопрос.
Отказ от изделия возможен в любой момент до его получения, а также на протяжении 7 дней с момента доставки.
При возврате товара необходимо предоставить:
- возвращаемый товар в заводской упаковке и в полной комплектации, с сохранением товарного вида;
- заявление о возврате / обмене товара.
К возврату принимается только товар, приобретенный в Интернет-магазине «GrowDom» (ИП Митрофанов А.А.) от физического лица, оформившего заказ.
Уплаченные наличные денежные средства за возвращенный товар будут возвращены в течении 10 дней после его получения, а в случае оплаты за товар электронным способом (банковские карты, электронные кошельки), денежные средства будут возвращены на ваш расчетный счет, с которого производилась оплата товара. Сроки возврата денежных средств исчисляются с момента поступления возвращаемого товара по адресу г. Красноярск, ул. Ленина, дом 92 в соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом. В сумму возврата не входят расходы Продавца, на доставку товара от Покупателя.
Если товар оказался ненадлежащего качества
Если товар, который вы приобрели в Интернет-магазине «GrowDom», оказался ненадлежащего качества, вы можете в течение 14 дней с момента получения заказа вернуть его в соответствии с «Правилами возврата товара Интернет-магазина «GrowDom».
Если в отношении товара установлен гарантийный срок, а неисправность товара была выявлена в течение этого гарантийного срока, товар также может быть возвращен согласно с «Правилами возврата товара Интернет-магазина «GrowDom».
После получения товара и подтверждения заводского брака, мы обменяем бракованный товар на качественный или вернем уплаченные за товар денежные средства.
Если у возвращаемого товара не окажется дефектов или будет установлено, что причина возникновения неисправности «не гарантийный случай», то денежные средства за товар и расходы на доставку вам возвращены не будут.
Для ускорения решения вопроса с товаром ненадлежащего качества вы можете обратиться в авторизированный Сервисный центр, расположенный в вашем населенном пункте, адрес которого указан в гарантийном талоне или инструкции по эксплуатации товара.
Если полученный товар не соответствует вашему заказу
Если после получения посылки обнаружилось, что в ней оказался товар, который вы не заказывали — свяжитесь с нами по адресу электронной почты info@growdom.com или по телефону 8 (391) 2-85-85-01 ; 8 800 777 0678
Порядок возврата товара не соответствующего заказу клиента также аналогичен возврату товаров ненадлежащего качества и предусмотрен «Правилами возврата товара Интернет-магазина «GrowDom».
Если товар надлежащего качества
Вы можете отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней, с даты его получения. Товар надлежащего качества может быть принят к возврату, если он не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, оригинальная упаковка и ярлыки.
При отказе от товара надлежащего качества, вам будет возвращена стоимость товара, за вычетом расходов «Интернет-магазина «GrowDom» на доставку товара (расходы на пересылку, телефонные переговоры).
Обратите внимание, возвращаемый товар не должен входить в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденный Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г.
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
- Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, лекарственные препараты;
- Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);
- Парфюмерно-косметические товары;
- Текстильные товары; кабельная продукция; строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж или по весу;
- Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
- Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов);
- Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты;
- Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты);
- Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни;
- Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения;
- Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства);
- Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему;
- Животные и растения;
- Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
